w HARMONIUM Studio Rozwoju Człowieka prowadzącym działalność przy Al. Piłsudskiego 54 w Olsztynie i zarządzanym przez:
HARMONIUM Marek Ruczko
Ul. Barczewskiego 28/20
10-061 Olsztyn
NIP 7392456720
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży zajęć jogi oferowanych przez Studio Harmonium Marek Ruczko z siedzibą w Olsztynie, zwane dalej „Studiiem”.
Studio oferuje zajęcia jogi w formie stacjonarnej oraz online, dostępne dla klientów indywidualnych oraz grupowych.
Klientem może być każda osoba pełnoletnia lub osoba niepełnoletnia posiadająca zgodę rodzica lub opiekuna prawnego.
Zakup zajęć oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2. Oferta zajęć
Studio oferuje zajęcia jogi w różnych stylach, poziomach zaawansowania i w różnych terminach.
Aktualny grafik zajęć jest dostępny na stronie internetowej Studia oraz w recepcji.
Studio zastrzega sobie prawo do zmiany grafiku zajęć oraz instruktorów prowadzących.
§3. Rezerwacja i zakup zajęć
Rezerwacji zajęć można dokonać online za pośrednictwem strony internetowej Studia, telefonicznie lub osobiście w recepcji.
Zakup pojedynczych zajęć lub karnetów możliwy jest poprzez:
- System rezerwacji online dostępny na stronie Studia.
- Płatność bezpośrednią w recepcji.
Karnety są ważne przez okres określony w momencie zakupu. Niewykorzystane zajęcia przepadają po upływie tego terminu.
Potwierdzenie rezerwacji zajęć zostanie przesłane drogą mailową po dokonaniu zakupu.
§4. Zasady uczestnictwa
Uczestnicy zajęć stacjonarnych powinni przybyć do Studia co najmniej 10 minut przed rozpoczęciem zajęć.
Uczestnicy zajęć online otrzymają link do transmisji na żywo na adres e-mail podany podczas rezerwacji.
Wszyscy uczestnicy są zobowiązani do posiadania odpowiedniego stroju i maty do ćwiczeń.
Ze względu na bezpieczeństwo i komfort uczestników, osoby spóźnione mogą nie zostać wpuszczone na zajęcia.
§5. Rezygnacja i zwroty
Rezygnacja z udziału w zajęciach powinna być zgłoszona najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem zajęć.
W przypadku rezygnacji zgłoszonej w terminie, możliwy jest zwrot środków lub przeniesienie rezerwacji na inny termin.
W przypadku rezygnacji po upływie 24 godzin, środki nie podlegają zwrotowi.
Studio zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć z przyczyn niezależnych, w takim przypadku środki zostaną zwrócone lub przeniesione na inny termin zgodnie z preferencjami klienta.
§5. Reklamacje
Zgłoszenie Reklamacji: Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usług oferowanych przez studio jogi, takich jak zajęcia, warsztaty czy zakupione produkty. Reklamację można zgłosić w formie pisemnej, drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail studia:
lub osobiście w recepcji studia.
Treść Reklamacji: W zgłoszeniu reklamacyjnym klient powinien podać szczegółowe informacje dotyczące reklamowanego problemu, takie jak data wystąpienia problemu, nazwa usługi lub produktu, opis sytuacji oraz oczekiwania co do sposobu rozwiązania sprawy.
Termin Rozpatrzenia: Studio jogi zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W wyjątkowych przypadkach studio zastrzega sobie prawo do wydłużenia tego terminu, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
Rozpatrywanie Reklamacji: Reklamacje są analizowane przez upoważnionego pracownika studia, który ocenia zasadność zgłoszenia oraz proponuje możliwe rozwiązania. W procesie rozpatrywania reklamacji studio może kontaktować się z klientem w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Decyzja i Rekompensata: Po rozpatrzeniu reklamacji studio jogi informuje klienta o podjętej decyzji. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, studio może zaproponować różne formy rekompensaty, takie jak zwrot kosztów, dodatkowe zajęcia, zniżki na przyszłe usługi lub inne uzgodnione świadczenia.
Informowanie Klienta: O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient jest informowany pisemnie, drogą elektroniczną lub telefonicznie. Studio dba o to, aby proces reklamacyjny był przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Dalsze kroki: Jeśli klient nie jest zadowolony z decyzji studia, ma prawo do dalszego dochodzenia swoich praw zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym skorzystania z mediacji czy arbitrażu, lub skierowania sprawy do odpowiednich organów ochrony konsumentów.
§6. Zasady bezpieczeństwa
Wszyscy uczestnicy zajęć są zobowiązani do przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących w Studiu.
Osoby z przeciwwskazaniami zdrowotnymi do uczestnictwa w zajęciach jogi powinny skonsultować się z lekarzem przed przystąpieniem do zajęć.
Studio nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje lub urazy powstałe na skutek nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa.
§7. Postanowienia końcowe
Studio zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Studia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.